Assistenze personalizzate

Per i passeggeri in transito dal Leonardo da Vinci, Aeroporti di Roma mette a disposizione servizi dedicati e facilities per rendere l'esperienza del viaggio il più confortevole possibile.

I viaggiatori possono infatti scegliere tra diverse tipologie di assistenze personalizzate:

• Il servizio di  porteraggio che prevede personale dedicato al trasporto dei bagagli dei passeggeri che raggiungono l’aeroporto in auto, taxi e pullman, dai marciapiedi fronte Terminal fino ai banchi accettazione e viceversa, dalle aree riconsegna bagagli della zona Arrivi, ai marciapiedi esterni antistanti i Terminal (sono escluse le operazioni di carico e scarico dagli automezzi), per i passeggeri in arrivo da altre destinazioni.
• L'accesso prioritario al varco Fast - Track del Terminal 1 e del Terminal 3 per i viaggiatori che desiderano sbrigare le pratiche ai controlli di sicurezza senza fare la fila.
• L'ingresso per una pausa nel confort della Passenger Lounge transiti Area A1-A10.
• L'ingresso per una pausa nel confort della Passenger  Lounge transiti Molo E 

Di seguito alcuni dei servizi presenti all’interno della Vip Lounge:

- poltrone in pelle;

- connessione Wi-Fi veloce;

- bar interno con servizio barman e buffet gratuito;

- orario voli in tempo reale;

- servizio doccia;

- servizio fax;

- servizio fotocopie;

- quotidiani e riviste varie;

- assistenza in loco con Staff altamente qualificato.

Come richiedere le assistenze:

Porteraggio:

L'acquisto del servizio di porteraggio può essere effettuato online tramite il portale ecommerce romeairports  o presso i banchi informazione ubicati all'interno dell'aeroporto, esclusivamente tramite bancomat o carta di credito, seguiti da emissione di regolare fattura elettronica. E' possibile prenotare il servizio i telefonicamente o via e-mail.

Telefono: +39 06 6595 - 8349

E-mail: supervisoriterminal@adr.it

Fast Track:

I voucher per il Fast Track si possono acquistare presso i banchi informazione Aeroporti di Roma presenti al T1 e al T3 in area Partenze, oppure acquistarlo on-line sul sito e-commerce romeaiports.

Vip Lounge (aree di imbarco A1/10-E):

Gli accessi alla lounge si possono acquistare tramite il portale ecommerce romeairports  o presso i banchi informazione presenti al T1 e al T3 in area Partenze.

Costo del servizio:

• Servizio di Porteraggio: 9 Euro a bagaglio - dal marciapiede al banco check-in e dalle aree riconsegna bagagli al marciapiede esterno. In caso di bagaglio con misure non standard, come ad esempio tavole da surf, il prezzo del servizio è di 12 euro per ciascun bagaglio. Per trasferimenti tra Terminal si aggiunge un costo di 8 euro a servizio.

• Canale Fast Track per i controlli di sicurezza al T1 e T3: 8 Euro a passeggero (gratuito per i passeggeri da 0 a 12 anni, se accompagnati da un adulto pagante).

• Accesso in Vip Lounge (aree di imbarco A1/10-E): 30 Euro a passeggero - gratis da 0 a 2 anni, se accompagnati da un adulto pagante

Condizioni generali del servizio

L'acquisto on-line è possibile massimo due giorni prima, non oltre, la data prevista del servizio.

N.B. A partire dal 1 Aprile 2019, i pagamenti presso i banchi informazione ubicati all'interno dell'aeroporto potranno avvenire esclusivamente tramite bancomat o carta di credito, seguiti da emissione di regolare fattura elettronica.