Alla luce dell’attuale stato emergenziale, si evidenzia che alcuni servizi potrebbero subire variazioni rispetto a quanto riportato nella Carta dei Servizi 2020.
Aeroporti di Roma ha adottato un sistema di gestione qualità che ha come principale strumento di lavoro e di indirizzo la "Carta dei Servizi", pubblicata annualmente a partire dal 2000. Il documento sintetizza i requisiti e i parametri che la Società si impegna a rispettare utilizzandoli come riferimento per il proprio lavoro nei due scali di Fiumicino e Ciampino.
La presente Carta dei Servizi è redatta in conformità a quanto stabilito dalla Circolare ENAC - GEN 06 e viene pubblicata a seguito di approvazione di ENAC.
L'anno di riferimento della presente Carta dei Servizi è dal 1° gennaio al 31 dicembre 2021.
ADR, inoltre, risponde a segnalazioni, proposte e reclami provenienti da clienti e passeggeri, al fine di adottare eventuali misure correttive e ridurre le criticità.
Per inviare un commento è disponibile l'area parla con noi
Torna su
Utilizziamo cookie di prima parte per il funzionamento del sito web (cookie tecnici), per effettuare statistiche sul funzionamento dello stesso (cookie analitici, quando assimilabili ai cookie tecnici), e, con il suo consenso, cookie analitici non assimilabili ai cookie tecnici, cookie di prima e terza parte per comprendere i contenuti di suo interesse; inviarle messaggi commerciali in linea con le sue preferenze manifestate nell'ambito dell'utilizzo delle funzionalità e della navigazione in rete; effettuare analisi e monitoraggio dei suoi comportamenti; consentirle di effettuare comunicazioni e interazioni attraverso i social (cookie di profilazione). Cliccando su "PROSEGUI CON I SOLI COOKIE NECESSARI" o sulla "X" in alto a destra in questo banner, lei non presta il consenso all'uso dei cookie che richiedono il consenso, mantenendo le impostazioni di default, e saranno installati sul suo dispositivo esclusivamente i cookie funzionali alla navigazione sul sito web e i cookie analitici assimilabili a quelli tecnici. Cliccando su "ACCETTA TUTTI I COOKIE" presterà il suo consenso al posizionamento di tutti i cookie ivi compresi cookie di profilazione. Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. Potrà selezionare le sue preferenze per i singoli cookie cliccando su "GESTISCI I TUOI COOKIE" (accessibile in ogni momento dal sito).
Consulta la nostra Cookie Policy per maggiori informazioni.
